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El acceso, navegación y compra en americanprojectsperu.com se sujetan a las siguientes condiciones. Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído la información del producto, el precio, el despacho y estas condiciones.
El sitio web es operado por AMERICAN PROJECTS PERÚ S.A.C., RUC 20615786404, con domicilio en Pasaje Estocolmo N.° 112, piso 2, Surquillo, Lima, distribuidor autorizado de American Water Heaters en Perú. El canal de atención es ventas@americanprojectsperu.com.
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal o por representantes debidamente autorizados. El usuario es responsable de proporcionar datos correctos, completos y actuales.
Las características, disponibilidad, promociones y precios se muestran en cada ficha. La recepción automática del pedido no equivale a su aceptación definitiva. La venta quedará confirmada cuando se valide el pago, el stock y los datos de entrega. Si no existe stock o se detecta un error sustancial, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o la devolución total del monto pagado.
Los precios se expresan en soles e incluyen los tributos aplicables, salvo indicación expresa. Antes de pagar se mostrará el importe total. El cliente debe ingresar correctamente sus datos para la emisión de boleta o factura; cualquier corrección se atenderá conforme a las normas tributarias vigentes.
El sitio podrá aceptar los medios de pago anunciados durante el proceso de compra. La operación puede estar sujeta a validaciones de seguridad de la entidad financiera o plataforma de pago. American Projects Perú no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo.
El cliente puede solicitar la cancelación antes del despacho escribiendo al correo de atención. Si el pedido ya fue despachado, se aplicará la Política de Cambios y Devoluciones. American Projects Perú podrá cancelar operaciones no validadas, fraudulentas, duplicadas o imposibles de ejecutar, informando al cliente y devolviendo cualquier monto efectivamente cobrado.
Las entregas en Lima Metropolitana se coordinan y se realizan normalmente dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación del pago y del pedido. Los detalles, exclusiones y contingencias se encuentran en la Política de Envíos.
El pedido podrá ser recibido por el comprador o por una persona adulta autorizada en la dirección indicada. Al recibirlo, se recomienda revisar el estado exterior, el modelo, la cantidad y los accesorios. Si se observa daño visible o un producto equivocado, debe dejarse constancia y comunicarse de inmediato al canal de atención.
Los equipos deben instalarse de acuerdo con el manual, las especificaciones del fabricante y la normativa aplicable. El cliente debe verificar previamente el tipo de gas, suministro eléctrico, ventilación, presión de agua, evacuación y demás condiciones técnicas. Una instalación inadecuada puede afectar el funcionamiento y será evaluada para determinar su relación con cualquier daño reclamado.
La instalación o mantenimiento se considerará contratado únicamente cuando figure en el pedido, cotización u orden de servicio. Los materiales y trabajos no incluidos se informarán antes de ejecutarse. El cliente deberá brindar acceso seguro al lugar y comunicar condiciones que puedan afectar el servicio.
Los productos cuentan con las garantías legales y, cuando corresponda, con la garantía comercial informada en la ficha, comprobante, manual o certificado. La atención puede requerir diagnóstico técnico. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Los textos, fotografías, marcas, diseños, fichas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción o explotación comercial sin autorización previa.
El usuario no debe interferir con el funcionamiento del sitio, intentar accesos no autorizados, usar identidades falsas ni efectuar operaciones fraudulentas. American Projects Perú podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de uso ilícito.
American Projects Perú responde por la idoneidad de los productos y servicios conforme a la legislación aplicable. No responde por daños originados exclusivamente por uso contrario al manual, modificaciones no autorizadas, condiciones externas incompatibles o instalaciones deficientes, siempre que exista relación comprobada entre dichas circunstancias y el daño. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Las consultas, solicitudes de cambio, devoluciones y reclamos pueden presentarse a ventas@americanprojectsperu.com. El sitio deberá mantener un enlace visible y operativo al Libro de Reclamaciones Virtual. El uso del Libro de Reclamaciones no impide acudir a Indecopi u otra autoridad competente.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier diferencia será atendida inicialmente por los canales de la empresa, sin restringir el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o vías competentes.
Las condiciones podrán actualizarse por cambios operativos o normativos. La versión aplicable a cada compra será la publicada al momento de confirmar el pedido, salvo que una norma posterior resulte obligatoria.
